导言

欢迎您使用「一键星群」的服务！「一键星群」的服务是由“仲合房地产 (深圳) 有限公司”（简称

“一键星群”或“我们”）提供。

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全

保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私权政策》（下称“本政策”

或“本隐私权政策”）并提醒您：

三、 使用 Cookie

四、 共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 保护您的个人信息

六、 管理您的个人信息

七、 未成年人的个人信息保护

八、 存储信息的地点和期限

九、 更新本隐私权政策

十、 联系我们

一、 定义及适用范围

1. 定义：

1.4 一键星群平台：指包括一键星群网站、恒中智能平台（域名为 hendersonsmartplatform.com）

等网站及客户端，包括但不限于一键星群应用程序、小程序、微信公众号等在内的一键星群

平台各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）。

1.5 恒基：恒基兆业地产集团旗下注册地在中国（为本款之目的，不包含香港特别行政区、澳门

特别行政区及台湾地区）且接入一键星群平台的各子公司、分公司或相关关联公司，以上统

称为“恒基”。

1.6 星群用户体系、星群：指恒基兆业地产集团旗下注册地在中国的各子公司、分公司或相关关

联公司搭建了跨业态的通用用户体系，通过与恒基内各成员公司合作，为您提供一站式会员

服务，即当您在任何一家成员公司注册成为会员后，即可在任一成员公司使用同一账号登录，

通过消费及参与日常任务赚取积分，通享会员服务及权益。

本政策适用于我们向您提供的各项服务，不限于由一键星群网站和客户端（包括 iOS、安卓及已有

或未来将新增的任何其他客户端）以及其他由我们提供的功能与服务（统称“一键星群平台服务”

均适用于本政策。

本政策也适用于我们依托一键星群平台以及随技术发展出现的新形态向您提供的未设独立隐私权

政策的其他产品和服务。例如，我们及恒基的产品或服务中使用了一键星群的功能或服务，但未

设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及恒基就向您提供的产品或

特别提示：除本政策明确说明的相关信息收集使用的活动外，本政策不适用于一键星群平台的入

驻卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务应适用向您另行说明或通知的隐私权政策等

拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影

响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

2. 您理解并同意：

2.1 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，

且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应地，基本/附加功能及收集使用的

个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务所实际提供的功能为准；

2.2 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时

式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目

的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

3. 我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

3.1 帮助您成为我们的会员以及组织会员活动

基础会员服务：注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码用于创建会员账

户。

我们会根据我们会员层级规则确定您当前的会员层级，并为您提供相应会员层级所对应的基

本权益。

实名认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（不限于真实姓名、身份证、护

照或其他身份证件信息、公司名称、员工编号、员工邮件）以完成实名认证。

授权登录：我们在经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信

息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第

三方处获取您的第三方账户信息，并与您的一键星群会员账户进行绑定，使您可通过第三方

我们可能会通过不同的通讯渠道，包括社交媒体、手机短信等，通知您关于用户动态和/或任

我们可能会不定期组织相关的用户活动，并可能对活动的全程进行照片或者视频的拍摄，照

片及视频将会被用于我们的推广宣传用途。如您参加了我们的用户活动，我们将理解您许可

我们采集及使用您参与活动的肖像等信息并同意我们无偿用作推广宣传用途。

在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您的用

户体验，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在网站或客户端安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这

类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则

在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，

我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

3.3 为您提供收藏、分享功能

在您浏览我们的网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的内容／或服务进行收藏、与

您感兴趣的商家／品牌／其他会员建立互相关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分

日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

当您与我们的客服取得联系或提出投诉时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，

以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您相关的客户服务时，我们可能

会查询您的相关信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，

您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

3.6 提供安全保障

为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，

更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更

准确地识别违反法律法规或一键星群相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信

息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法

律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依

法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

3.7 其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加

服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用一键星群

附加服务包括：

3.7.1 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能完成视

频拍摄、拍照、扫码的功能。您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于

自助积分、领取优惠信息、参与活动等功能，请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像

头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

频库）权限后使用该功能在一键星群平台上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、

在线积分、发表评价/分享、或与客服沟通提供证明等功能，我们会使用您所上传的照

片/图片/视频来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应

服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用

相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此

前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

3.8 其他

3.8.1 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，

3.8.2 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信

3.8.4 征得授权同意的例外

3.8.5 如我们停止运营一键星群平台的产品/服务，我们将及时停止继续收集您个人信息

为使您获得更轻松的访问体验，您访问或使用一键星群平台的服务时，我们可能会通过小型数据文件

识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据

文件可能是 Cookie，Flash Cookie，APP 客户端 Token 或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地

息。

1 共享

我们通常不会为满足第三方的营销目的而向其提供您的任何个人身份可识别信息，我们仅会在下列情

况下才将您的信息与第三方共享：

1.1 事先或事后获得您的同意、确认或授权；

1.2 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求，或履行法定义务所必须；

1.3 一键星群会员是星群用户体系成员公司的会员计划，为了您可以享受星群用户体系的会员权

益，跨平台积攒、查阅、兑换/使用星群，我们可能将您与星群有关的个人信息在星群用户体

享为实现特定功能/服务所必需的个人信息。

1.4 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方

照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

1.7 基于运营及管理的需要，以便为您提供更优质的服务，您的个人信息可能在“恒基”内被共

享，且“恒基”受本隐私权政策中所声明目的的约束。

请注意，您在使用我们提供的服务时，可能会自愿共享您的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎

地做出相关决定。

2 委托处理

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

i、 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和

其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、

ii、广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提

供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的

信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别

您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广

为保证一键星群平台的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，一键星群

平台中会接入第三方授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信

用途时，会事先通知您并征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，

也会事先通知您并征求您的同意。

有关一键星群平台中接入的第三方授权合作伙伴 SDK 的具体情况，请见本政策的附件：《一键星群

平台接入的第三方授权合作伙伴 SDK 清单》。若您不同意向上述第三方授权合作伙伴 SDK 共享或由

其收集和使用您的信息，则您可能无法正常使用一键星群平台服务。

3 转让

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公

财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，

包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。例如，若您因发表反动、侮辱性评论而严重

违反我们的规则，我们可能会公开披露您的个人信息与违规情况。

5 对外提供个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，对外提供您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

5.2 与国家安全、国防安全有关的；

5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

5.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

5.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.6 您自行向社会公众公开的个人信息；

5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收

方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、委托处理、转让、公开披露无需另

五、保护您的个人信息

1. 为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信

息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL 加密保护、网站提供 https 安全

浏览方式、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员

监控他们的操作情况等措施。我们按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的

安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安

全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡

改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和

可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救

措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人

信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报

6. 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您账户的用户名及密码发生泄露，请您立即联系一键星群

1. 查询、更正和补充您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时查询、更正和补充您的个人信息，具体包括：

1.1 登录一键星群平台，进入“我的”首页，点击个人头像，进入“个人信息”页，可进行信息

查询、修改、补充。

1.2 手机号、性别、生日、姓名、证件类型、证件号码、公司名称、员工编号、员工邮件作为用

户关键信息，涉及用户资产及使用记录，不可随意修改。因此，如需修改以上信息，请用户

本人联系一键星群平台客服进行修改。

1.3 对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系

我们。我们会根据本隐私权政策所列明的方式和期限响应您的请求。

1.4 您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提

供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的

设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，

您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2. 删除您的个人信息

您可在以下情形中，向我们提出删除个人信息的请求：

2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

2.3 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

2.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

2.5 如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求

关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安

全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

4. 注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户。

当前注销「一键星群」平台的相关账户必须由人工操作，您可以联系一键星群平台客服（详见第十部

份：联系我们）协助您进行账户注销。注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，且您的个人

资料和历史信息将无法找回。依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对

其进行匿名化处理。

5. 响应您的上述请求

产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的

收集或使用的约定，您均可以通过本隐私权政策下方的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可

5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

5.2 与国家安全、国防安全有关的；

5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

5.4 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

5.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.6 出于维护您的或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.7 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

5.8 涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息保护

我们产品或服务并非是为未成年人设计或以未成年人为对象，而且我们无意收集或储存未成年人的个

人信息。如果我们收集了未成年人的个人信息，我们仅会在法律法规明确允许、或者取得未成年人父

母或监护人明确事先同意的情况下使用或与第三方分享该等信息。我们将按照国家相关法律法规的规

定保护未成年人的个人信息安全。

八、存储个人信息的地点和期限

1 存储信息的地点：我们遵守法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于

2 存储信息的期限：一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情

况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

2.1 为遵守适用的法律法规等有关规定；

2.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

2.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

2.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联

公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如：我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏

览页面做特别提示等方式，向您说明隐私权政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

2.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的

使用方式等；

2.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者

或运营方变更等；

2.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

2.5 我们负责处理个人信息安全的联系方式发生变化时；

2.6 《个人信息安全影响评估报告》表明存在对个人权益有重大影响时。

公司名称：仲合房地产（深圳）有限公司

注册地址：深圳市福田区福田街道滨河大道 5020 号同心大厦 3 楼

客服邮箱

香港: HTouch.HK@hld.com

北京: HTouch.BJ@hld.com

上海:HTouch.SH@hld.com

广州:HTouch.GZ@hld.com

信息保护负责人电话

北京: 86- 010- 8587 8899 内线 860

上海: 86- 021- 23136000

广州: 86 - 020-81022218